De procesmanager zet, in overleg met de betrokkenen, de werkzaamheden op overzichtelijke wijze in de juiste volgorde. Uiteraard worden hier ook de belangrijke beslismomenten aan gekoppeld. Op basis van deze gestructureerde procesplanning wordt het project aangestuurd en het proces bewaakt. De procesmanager heeft daarnaast nog een andere belangrijke rol, namelijk ervoor zorgen dat de onderlinge relaties tussen alle betrokkenen goed zijn én blijven. Het doel van procesmanagement is om voor alle betrokkenen een efficiënte manier van werken te realiseren én het proces zo optimaal mogelijk te laten verlopen.